POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, une entreprise d'envergure internationale reconnue comme un leader dans la conception et la fabrication d'équipements de réfrigération commerciale et de solutions pour le retail, un(e) Gestionnaire de Commandes ADV / SAV (H/F) maîtrisant impérativement l'anglais. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle central dans le traitement et le suivi des commandes clients pour la partie Service Après-Vente. En liaison constante avec les clients (Grande Distribution), les usines (notamment en Italie), les fournisseurs et les équipes internes (ADV, Comptabilité, Techniciens), vos missions principales seront : Réceptionner, vérifier et enregistrer les offres validées et les bons de commandes clients. Passer les commandes de pièces détachées et de matériel auprès des usines du groupe et des fournisseurs externes. Organiser et suivre le transport des marchandises en tenant les clients informés des délais. Planifier et déclencher les interventions techniques (installation, maintenance) chez les clients en coordination avec les intervenants (internes/externes). Assurer le suivi complet des interventions jusqu'à leur clôture. Gérer le suivi de la facturation client et du traitement des factures fournisseurs/prestataires liés à vos dossiers. Effectuer un reporting régulier de votre activité via les outils internes (ERP type Web UP, SME UP). Assurer la suppléance d'autres membres de l'équipe SAV pendant leurs absences. PROFIL : Impératif : Vous êtes parfaitement bilingue en anglais (lu, écrit, parlé) pour assurer les échanges avec le siège et potentiellement certains fournisseurs ou clients. Vous possédez idéalement une formation Bac +2 / Bac +3 en Gestion Commerciale, ADV, Assistanat Technique ou équivalent. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en administration des ventes ou SAV, idéalement dans un environnement technique ou industriel. Une connaissance ou un fort intérêt pour le secteur de la réfrigération commerciale ou des produits techniques serait un atout majeur. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Pack Office, notamment Excel) et êtes à l'aise avec les ERP/logiciels de gestion de commandes (la connaissance de Web UP, SME UP ou IBM Notes est un plus). Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre sens du détail et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une bonne