Descriptif du poste: L(e)a candidat(e) assure la gestion d'un portefeuille clients   Il(Elle) a pour principales missions :     * L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée   * Répondre aux demandes clients (Codes articles, pose du produit, utilisation internet.)   * L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux   * Suivi de projets complexes supérieurs à 1500€   * Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de notre client.    * Information aux clients concernant les manquants   * Le suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique   * La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires   * Suivi des litiges transport : Colis perdu, endommagé   * La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique   * La résolution des litiges qualités, financiers et commerciaux   * Gestion des retours et des avoirs   * Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères d'Houlès et Houlès en France.   * Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence   * Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service. Profil recherché:    Vous avez le sens commercial et sens de la satisfaction client. Vous êtes rigoureux et méthodique et avez le sens de l'organisation et des priorités. Vous êtes dotés de bonnes facultés d'adaptation et réactivité.   Vous avez un excellent sens relationnel, esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un logiciel ERP dédié à l'administration des ventes. Vous avez de bonnes connaissances des règlementations spécifiques concernant le Commerce International et partculierement des incoterms.  Vous avez une bonne maîtrise des outils de bureautique.  Espagnol impératif.  Avantages : tickets restaurant , mutuelle, rtt , télétravail.