Description du poste : Dans le cadre de la gestion prévisionnelle des emplois, nous organisons notre équipe en recrutant un.e ADV. En tant que garant(e) de la relation avec nos clients, vous serez responsable de diverses fonctions liées à l'Administration des Ventes, à la logistique et dans une moindre mesure à la production, contribuant ainsi à assurer un service client optimal. Ici vous bénéficierez de l'appui de l'actuelle titulaire de poste pour votre intégration au poste. Vos missions principales***Accueillir les clients au téléphone ou au magasin, * Mettre à jour le site de vente en ligne * Effectuer la saisie et le suivi des commandes, * Générer les OF, les transmettre à l'atelier, * Préparer et organiser les livraisons clients (gestion des étiquetage et des transports) * Assurer la relation client tout au long du processus * Gérer les stocks et assurer le réassort selon les besoins, * Réaliser la facturation * Gérer les litiges et les retours * Veiller à la mise à jour régulière de la base de données-tarifs et références-et à son enrichissement. * Garantir l'application des modalités des contrats de vente * Et très ponctuellement appuyer la direction dans la gestion du site et des achats. Pour mener vos missions à bien, vous êtes partie prenante de la réunion hebdomadaire de suivi de production et interagissez au quotidien avec la direction et l'atelier. Description du profil : Vous disposez - d'une Expérience préalable dans un rôle similaire - de la Maitrise d'Excel et des logiciels de gestion. Vos qualités Excellentes compétences organisationnelles et de gestion des priorités. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale. Orientation client Capacité à prendre en charge et résoudre les problèmes rapidement Gout du terrain et réactivité Les ➕ sur ce poste***Une équipe à taille Humaine * Une intégration accompagnée * Un environnement de travail agréable * Mutuelle & prévoyance Pour rejoindre quelle Entreprise ? REDALUM Depuis plus de 45 ans, Redalum est spécialisée de la conception et de la réalisation d'abat-jour . Aujourd'hui , elle est un des acteurs majeurs de son secteur d'activité sur le marché Français et travaille :***Des séries pour la grande distribution : Alinea, LA REDOUTE-AMPM, ou la maison Sarah Lavoine). * le sur mesure pour les particuliers et les architectes sous sa marque Abat-jour Dumoulin Sur un marché de niche, notre pérennité s'appuie sur la qualité de nos produits, la régularité dans nos livraisons et l'innovation continue : notre styliste crée plus de 100 nouveaux modèles chaque année pour répondre aux tendances du marché et aux attentes de nos clients ❓️ En savoir plus***https://www.abatjour.com/