POSTE : Assistant ADV - Litiges H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Manager ADV Litiges, vos principales missions en tant que Assistant ADV / Litiges H/F sont : - Le traitement des réclamations clients par téléphone et mails - Le traitement des erreurs de commandes clients - La gestion des litiges transports et les retards de livraisons - La gestion des litiges facturation et le traitement des avoirs Poste à pourvoir immédiatement et situé à proximité de Roissy-en-France, nord du 77. PROFIL : Issu d'une formation Bac +2 minimum idéalement, vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans un Service Clients. Vous maîtrisez SAP idéalement. Vous êtes polyvalent et pro-actif et vous avez un excellent contact clients.