POSTE : Responsable Performance Processus Vendre H/F DESCRIPTION : Au sein de la direction Commerciale et Marketing SEP Interconnection Systems Eurasia qui comporte une equipe de 13 sales manager, 7 ADV, Programmes, contrôle des exportations, Qualité, Opérations, Direction Juridique Rattaché(e) au VP Sales & Marketing, vous pilotez quatre volets clés, chacun assorti de livrables et d'indicateurs de performance : - Performance processus Vendre - Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement - Digitalisation & CRM - Référent Contract Management Responsabilités : Performance Processus Vendre Analyser et faire évoluer le cycle Lead-to-Cash pour optimiser les délais et la qualité de service Animer les revues annuelles et la gestion des risques du processus Mettre en place et suivre les KPI : taux de conversion, cycle moyen, coût par opportunité Prescrire les évolutions du processus et des outils pour maximiser la performance Plan d'Amélioration Continue & Conduite du changement Coordonner le plan DOPA (Plan-Do-Check-Act) : définition, pilotage, mesure d'impact Organiser workshops, sessions de coaching et points de suivi pour accompagner les équipes Communiquer régulièrement sur les avancées et consolider les retours d'expérience Pratiquer un benchmark régulier et ajuster le plan d'action en fonction des bonnes pratiques du marché Digitalisation & CRM Piloter le déploiement et l'évolution du CRM : fonctionnalités, adoption, formations Faire le lien avec la direction centrale SEP (Stratégie Marketing & Vente) pour définir les évolutions du CRM et des outils digitaux Superviser les projets RPA pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée Assurer le support et la montée en compétence des key users Mettre en place et actualiser le tableau de bord de la direction (dashboarding) Référent Contract Management Conseiller les Sales Managers sur les questions contractuelles déployer les méthodes de Contract Management et digitaliser (IA) Suivre les indicateurs contractuels PROFIL : Votre profil : Formations et expérience - Diplômé d'une grande école d'ingénieur - 5-10 ans dans l'industrie aéronautique : programme, amélioration continue, commerce et/ou achats, transformation digitale - Goût et expérience dans la digitalisation ; une expertise CRM serait un plus - Pratique du Contract management - Microsoft office - La maitrise de l'anglais écrit et oral est indispensable. Compétences clés - Leadership de projets transverses et capacité à fédérer - Esprit analytique, rigueur et synthèse - Excellente communication: animation de workshops et comités de pilotage - Sens du service interne et orientation client - Agilité et adaptabilité dans un environnement exigeant