Descriptif du poste:\n\n* Piloter les plannings de l'équipe, gérer le calendrier des astreintes (6 personnes sur l'ensemble du territoire français) et assurer le suivi des paiements associés.\n* Superviser la gestion des tickets, garantir le respect des délais de traitement et apporter un support technique de proximité aux intervenants à distance.\n* Effectuer la configuration, le paramétrage et le support technique des systèmes de sûreté électronique.\n* Piloter la chaîne RMA (retours sous garantie et suivi matériel) et mesurer la performance de l'activité à travers des reporting réguliers.\n\nProfil recherché:\n\n* Expérience de 3 ans minimum en informatique (systèmes et/ou réseaux).\n* Possédant au moins d'une expérience en management ou en coordination d'équipe.\n* Solides compétences en paramétrage de systèmes et en sécurité électronique.\n* Connaissance des métiers de la sûreté (vidéosurveillance, alarme, téléphonie) appréciée.\n* Rigueur d'organisation, réactivité, sens du service et aisance relationnelle.