POSTE : Assistant Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : PME spécialisée dans la conception, fabrication et distribution d'équipements de production destinés aux marchés industriels. Assurer la gestion administrative et commerciale des commandes clients, principalement sur les marchés germanophones, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison et la facturation, en garantissant la satisfaction des clients et la coordination avec les différents services internes. Activités principales Gestion des commandes clients Saisir et enregistrer les commandes dans l'ERP. Vérifier les conditions commerciales applicables. Éditer les confirmations de commandes. Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison. Informer les clients sur l'état d'avancement des commandes. Relation clients Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des courriels. Répondre aux demandes des clients en français, allemand et anglais. Traiter les réclamations et coordonner leur résolution avec les services concernés. Maintenir une relation de confiance avec les clients stratégiques. Logistique et expédition Organiser les expéditions en lien avec les transporteurs. Suivre les délais de fabrication et de livraison. Établir les documents d'expédition nationaux et internationaux. Suivre les formalités administratives liées à l'export. Administration commerciale Établir les devis standards. Contrôler les prix et conditions tarifaires. Participer à la facturation et au suivi des litiges administratifs. Mettre à jour les bases de données clients. Coordination interne Collaborer avec les équipes commerciales, production, planification, logistique et qualité. Assurer la circulation des informations entre les différents services. Participer aux réunions de suivi commercial. PROFIL : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word). Connaissance des ERP (SAP, Sage ou équivalent). Connaissance des procédures export. Gestion administrative des ventes. Langues Allemand : courant impératif (oral et écrit). Français : courant. Anglais : niveau professionnel apprécié. Qualités personnelles Sens du service client. Organisation et rigueur. Réactivité. Capacité à gérer les priorités. Esprit d'équipe. Aisance relationnelle et interculturelle. Discrétion et fiabilité.