Description du poste : IFAE Business - un métier, une formation, un emploi***Vous souhaitez allier relation client, accompagnement et performance commerciale tout en préparant un Bachelor (Bac+3) en Commerce & Management reconnu par l'État ?***Notre entreprise partenaire recrute un(e) Customer Success Manager en alternance !***Rejoignez l'IFAE Business, spécialisée dans les formations diplômantes en alternance du Bac+2 au Bac+5 dans les métiers du commerce, de la relation client et du développement commercial.***MISSIONS - Fidéliser les clients en assurant un suivi personnalisé et proactif. - Recueillir et analyser les retours utilisateurs pour améliorer les services proposés. - Collaborer avec les équipes internes (vente, service client, technique) pour garantir la satisfaction et la rétention des clients. - Gérer la relation client au quotidien : ouverture de compte, mise à jour des dossiers, suivi du SAV. PROFIL RECHERCHÉ - Vous préparez un Bachelor (Bac+3) en Commerce, Relation Client ou Management. - Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise au téléphone. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. - Vous aimez relever des défis et convaincre avec empathie. - Vous êtes autonome, dynamique et force de proposition. POURQUOI CHOISIR L'IFAE BUSINESS ? - Un campus moderne de 3 000 m² avec espaces de détente, babyfoot et restauration. - Des formateurs en activité, experts de leur domaine, pour un apprentissage concret et professionnalisant. - Un accompagnement personnalisé pour la recherche d'alternance (coaching, job dating, aide à la refonte de CV). INTÉRESSÉ(E) ? Candidatez dès aujourd'hui et contribuez à la réussite client tout en construisant votre carrière avec l'IFAE Business ! Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.