POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Team + Solutions emplois recherche pour son client un responsable ADV H/F. Les missions : - Assurer le traitement, la planification et le suivi des commandes clients. - Réaliser la revue de contrat et garantir les délais de livraison. - Piloter les ordres de fabrication (OF) en lien avec la production. - Superviser les livraisons clients et la facturation. - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer leur satisfaction. - Manager l'équipe ADV (entretiens, formation, polyvalence). - Suivre les indicateurs ADV et proposer des actions d'amélioration. - Participer aux audits internes et externes du processus ADV. - Anticiper les besoins en ressources via l'analyse charge/capacité. - Contribuer aux revues de performance clients et à la relation commerciale. PROFIL : - Maîtrise des processus supply chain et des outils ERP. - Bonne orientation client, sens de l'organisation - Capacité à analyser et à piloter les indicateurs de performance. - Esprit d'initiative et capacité à travailler en mode projet.