POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute au sein de notre concession BMW à Aix-en-Provence, un(e) Assistant(e) Commercial Véhicules d'Occasion H/F. Rattaché(e) au Chef des Ventes VO, vous êtes un véritable relais administratif et commercial pour l'équipe et participez activement à la bonne gestion des dossiers et au respect des procédures de la marqu et du groupe. Gestion administrative et suivi des ventes VO - Assurer le suivi administratif des dossiers de vente de véhicules d'occasion ; - Contrôler la conformité et la complétude des dossiers clients ; - Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les outils métiers ; - Gérer les démarches liées aux immatriculations et cartes grises ; - Assurer le suivi des financements et des règlements ; - Préparer et contrôler les documents nécessaires à la livraison ; - Assurer la facturation des véhicules et le suivi des règlements ; - Veiller au respect des procédures internes et des standards de la marque. - Prendre contact avec les clients afin de confirmer les commandes et organiser les rendez-vous ; Relation client et support commercial - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients ; - Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans les différentes étapes de leur dossier ; - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le suivi administratif de leur commande ; - Assister les conseillers commerciaux VO dans la gestion et le suivi de leurs dossiers ; - Assurer le lien avec les différents services de la concession : comptabilité, après-vente, préparation, administration des ventes, etc. Suivi de l'activité VO - Mettre à jour les tableaux de suivi de l'activité commerciale ; - Assurer le suivi des dossiers en cours et identifier les éventuels points de blocage ; - Préparer les reportings et indicateurs nécessaires au suivi de l'activité ; - Participer à la bonne organisation administrative du service VO ; - Contribuer à l'amélioration continue des process et à la satisfaction client. PROFIL : Description du profil Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un poste similaire, dans le secteur automobile ou dans un environnement commercial et administratif exigeant. Vous êtes reconnu(e) pour votre : - Rigueur et sens de l'organisation ; - Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ; - Sens du service et orientation client ; - Aisance relationnelle et qualité de communication ; - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal avec différents services ; - Autonomie et capacité à prioriser vos missions ; - Discrétion et respect de la confidentialité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la maîtrise du Pack Office, notamment Excel, est appréciée. Une connaissance de l'environnement automobile, et plus particulièrement de l'activité Véhicules d'Occasion, constitue un véritable atout. Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats. Rémunération 26500€ brut/an