POSTE : Chargé de Marketing Digital Acquisition & Fidélisation H/F DESCRIPTION : Développer l'acquisition et la visibilité de nos offres Vous contribuez à accroître la notoriété d'IEDF Business Serviceset à générer de nouveaux utilisateurs grâce à une approche orientée performance. À ce titre, vous : - Améliorez la visibilité de nos services sur les moteurs de recherche, les applications de mobilité, les GPS et les plateformes spécialisées. - Optimisez les performances de nos dispositifs digitaux afin d'améliorer la conversion et l'acquisition de nouveaux clients. - Développez et pilotez les actions visant à renforcer notre e-réputation. - Analysez et optimisez les parcours utilisateurs et tunnels d'acquisition sur l'ensemble des points de contact digitaux et physiques. - Contribuez au lancement et à l'animation commerciale de nouvelles offres d'abonnement et services via des campagnes marketing digitales et opérationnelles. Développer l'engagement et la fidélisation des clients Vous concevez et déployez des dispositifs relationnels permettant d'augmenter l'usage de nos services et la fidélité de nos clients. Vous : - Construisez et pilotez les plans d'animation marketing en cohérence avec les objectifs de croissance. - Activez et segmentez les bases clients du CRM afin de personnaliser les communications et maximiser leur efficacité. - Animez les programmes de fidélisation et les opérations menées avec nos partenaires. - Développez les scénarios de marketing automation pour accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours. - Identifiez des opportunités d'amélioration continue de l'expérience client. Piloter la performance marketing Orienté(e) résultats, vous mesurez l'impact de vos actions et vous appuyez sur la donnée pour optimiser les performances. Vous : - Définissez et suivez les indicateurs clés de performance des campagnes marketing. - Construisez les tableaux de bord permettant de piloter l'acquisition, l'engagement et la fréquentation de nos services. - Analysez les comportements utilisateurs et identifiez les leviers de croissance. - Formulez des recommandations d'optimisation fondées sur les données et les retours d'expérience. Conduire des projets digitaux transverses Vous assurez la coordination des projets marketing digitaux en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. À ce titre, vous : - Pilotez la mise en oeuvre des projets impliquant les équipes Marketing, Communication, Produit et IT. - Recueillez et formalisez les besoins d'évolution des outils digitaux et de l'application mobile. - Coordonnez les prestataires et agences externes. - Garantissez le respect des délais, des priorités et de la qualité des livrables. PROFIL : Vous êtes passionné(e) par le marketing digital et les environnements en forte croissance. Vous aimez allier vision stratégique, analyse de la performance et mise en oeuvre opérationnelle. Formation Diplômé(e) d'une école de commerce, d'une université ou d'une école spécialisée en marketing, marketing digital ou communication. Expérience - Minimum 5 ans d'expérience en marketing digital, CRM, acquisition ou fidélisation. - Expérience réussie dans un environnement B2C digital, idéalement basé sur une application mobile ou des services numériques. - Une expérience dans les secteurs de la mobilité, de l'énergie, du retail ou des services constitue un atout. Compétences clés - Maîtrise des leviers d'acquisition digitale, CRM, marketing automation et SEO. - Bonne compréhension des parcours clients et des enjeux d'expérience utilisateur. - Forte culture de la donnée et de la mesure de la performance. - Capacité à analyser les résultats et à transformer les données en actions concrètes. - Expérience du pilotage de projets transverses, notamment avec des équipes IT. - Anglais professionnel. Ce qui fera votre différence - Forte orientation résultats. - Goût du challenge. - Curiosité et capacité à identifier de nouvelles opportunités de croissance. - Autonomie et sens des priorités. - Excellentes capacités relationnelles et collaboratives. - Capacité à combiner réflexion stratégique et exécution opérationnelle. Ce que nous offrons : - Une mutuelle familiale - Une prime vacances - Une prime sur objectif - De nombreux autres avantages avec notre CSE - Titres restaurants - 13 RTT par an - Du télétravail sous conditions Ref: vv5z7f85w6