Descriptif du poste:\nRattaché(e) au Responsable du service Pièces de Rechange, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée.\nEn lien étroit avec les services Installation, Hotline, Bureau d'Études et Achats, vous serez chargé(e) de proposer des solutions techniques adaptées aux besoins de nos clients.\nVos principales responsabilités seront de :\n-\tRecevoir et traiter les demandes clients (techniciens, hotline, service commercial)\n-\tAnalyser les besoins et établir des devis techniques à l'aide des outils internes (base de données, service après-vente, Bureau d'Études, etc.)\n-\tEnregistrer les commandes et assurer le suivi complet des dossiers clients\n-\tProposer des solutions de rétrofit (améliorations produits, nouvelles options, évolutions techniques)\n-\tConsulter les fournisseurs afin de déterminer les délais d'approvisionnement en cohérence avec les attentes clients\n\n\nProfil recherché:\nAu-delà de votre formation, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client et avez un réel attrait pour la technique.\nVous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.\nVos excellentes qualités relationnelles et votre sens du service vous permettent de placer la satisfaction client au coeur de vos priorités.\nLa maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable.\nLa connaissance des outils CEGID, Salesforce et CAO serait un atout.\n