POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Notre client, leader de son secteur, recherche un Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes : Assurer la préparation, la saisie et le suivi des commandes et projets clients : * Préparation : Collecte données, vérification cohérence avec propositions et modifications, * Facturation : Collecte données, vérification des justificatifs, émission des conventions de formation, envoi dématérialisé, * Reporting et analyses spécifiques (pour un client et/ou un fournisseur). Gérer et suivre les litiges de facturation : * Collecte des informations (commerce, service, recouvrement), * Mission de procéder à des opérations de relances et autres traitements administratifs, * Mission d'assurer la relation avec les clients et les services, * Mission d'assurer la traçabilité de son activité. Ces missions ne sont pas limitatives. PROFIL : De formation Bac +2 minimum voire autodidacte, vous avez une première expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire. Vous aimez la relation client et avez une bonne capacité à gérer la priorisation de vos tâches. Vous êtes rigoureux, autonome et proactif. Votre curiosité et votre relationnel sont reconnus. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ERP et des outils bureautiques en général.