POSTE : Technicien Help Desk Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien Help Desk bilingue Anglais (F/H) Profils bilingues anglais/ français impératif Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglais Qualifier la demande suivant la nomenclature Fournir une assistance technique et fonctionnelle Traiter l'incident suivant les procédures Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution PROFIL : Qualifications Passionné d'informatique et vous possédez une première expérience réussie dans l'assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance). Bilingue Français / Anglais. Esprit collaboratif. Capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Aptitudes techniques et relationnelles Démarrage fin septembre