Descriptif du poste: Dans le cadre de sa mission de service public, France Travail, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L'ensemble des équipes de France Travail agit au quotidien pour délivrer une offre de service de qualité. La Direction Générale de France Travail est en relation avec les directions régionales et les agences pour définir le cadre de confiance de la délivrance de son offre de service. Au sein de cette dernière, vous interviendrez pour le compte du Département "Ergonomie et Analyse des Activités" sur l'ancrage des démarches centrées utilisateurs dans les processus de conception. En collaboration avec les ergonomes internes votre mission consistera à : - Réaliser les analyses des demandes d'appui des Directeurs de programmes et/ou chefs de projet - Proposer une démarche d'intervention en ergonomie en veillant à identifier les conditions de réussite de l'intervention. - Proposer des axes d'amélioration et définir les conditions de réussites d'une transformation efficiente du processus de conception des courriers. - Proposer des indicateurs de mesures, tant sur la performance des démarches centrées utilisateurs que sur la qualité des communications sortantes - Maitriser les démarches rigoureuses d'analyse des activités en ergonomie, les dispositifs de simulation, le respect des standards etc. - Contribuer à la construction de représentations communes sur les besoins des collaborateurs du Réseau pour l'Emploi (RPE) et des bénéficiaires. - Réaliser des retours d'expérience visant à nourrir les travaux d'amélioration continue de l'offre de service du département ergonomie. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Profil recherché: Connaissance de la méthodologie de conduite de projet Savoir faire le lien entre différents domaines de spécialisation Capacité à développer des compétences Capacité à proposer, à concevoir des solutions Capacité à organiser la coopération, à favoriser l'esprit d'équipe Capacité à travailler en équiper Capacité à travailler en réseau