POSTE : Assistant Informatique - Helpdesk Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour rôle d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et d'apporter un soutien technique aux utilisateurs. Vos missions : Maintenance matérielle et logicielle : - Commande et installation de matériel (PC, tablette, consommables) - Diagnostic et résolution des incidents matériels (postes de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie). - Mise à jour et configuration des logiciels selon les besoins des utilisateurs Support utilisateur : - Assistance technique de niveau 1 - Remonter les problèmes aux prestataires en cas de blocage - Formation rapide des utilisateurs sur les outils déployés (pégase, Kizeo, 3CX) Déploiement et configuration : - Installation et configuration de nouveaux équipements informatiques. - Inventaire du matériel dans les agences Par la suite, vous travaillerez en collaboration du chef de projet informatiques sur des projets divers : changement du logiciel interne Le poste ne propose pas d'installation, de développement réseau ou de cybersécurité. Nous travaillons avec des prestataires pour la résolution de problèmes. Pré-requis : - Rigueur et sens du détail. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel et goût du travail en équipe. Sous la responsabilité du RAF puis du chef de projets informatiques Adresse : 4 rue des entrepreneurs 59700 MARCQ EN BAROEUL Notre processus de recrutement est structuré et efficace, avec plusieurs entretiens, et nous garantissons une réponse à chaque candidat. Au quotidien, nous favorisons l'inclusion et la diversité afin que chaque individu, quelle que soit son origine, son genre, son âge ou son handicap, puisse être recruté ou promu en fonction de sa personnalité et de ses compétences. Chez ADS GROUPE, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs métiers et les besoins du poste. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction de genre, âge, origine, nationalité, religion, orientation sexuelle, ou situation de handicap. La diversité de nos équipes nous permet de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients : experts, assurés et assurances, et d'anticiper l'évolution de notre environnement. PROFIL : Formation validée : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent). Expérience : Une expérience obligatoire récente en tant que technicien informatique, idéalement dans le cadre d'une alternance ou stage de longue durée Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques. - Connaissances de pégase, Kizeo, 3CX et zendoc est un plus pour votre candidature