POSTE : Manager Socle & Performance H/F DESCRIPTION : En tant que Manager Performance et Socle, vous serez responsable du monitoring et de l'optimisation des performances des systèmes informatiques de l'entreprise. Vous dirigerez une équipe dédiée à l'observabilité, garantissant une surveillance proactive et réactive des infrastructures et des applications pour assurer leur fonctionnement optimal et assurer une bonne expérience utilisateur. Vous jouerez un rôle crucial dans la détection, l'analyse et la résolution des problèmes de performance, contribuant ainsi à l'amélioration continue des services IT de l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion d'Équipe : o Diriger et encadrer l'équipe. o Définir les objectifs individuels et collectifs de l'équipe. o Assurer le développement professionnel et la montée en compétences des membres de l'équipe. o Réaliser le pilotage du budget o Assurer la communication et une collaboration efficace avec les fournisseurs. Optimisation de la Performance : o Mettre en place et conduire les processus d'amélioration continu de la performance des applications. o Collaborer avec les équipes de Développement et IT pour implémenter des solutions d'optimisation. Observabilité et Surveillance : o Réaliser la Tour de contrôle sur les Performances du système d'Informations o Développer et maintenir les processus d'alertes et de surveillance en temps réel. o Maintenir et faire évoluer les outils et solutions d'observabilité (monitoring, logging, tracing). o Établir des indicateurs de performance clés (KPIs) et des seuils d'alerte pour les systèmes critiques. o Assurer la gestion du BigData Perf (Splunk) et le MCO sur des outils et sondes du socle Perf (APM Dynatrace, Télémétrie, Mesures workplace, etc.) Analyse et Résolution de Problèmes : o Mener les analyses sur les incidents de performance. o Réaliser le diagnostic des problèmes o Coordonner la résolution des incidents et problèmes avec les équipes concernées. Proactivité : o Garantir la performance des applications/release dans les Changements applicatifs et Infra. o Généraliser la Performance dans les projets Agiles et généraliser la « Perf by Design » et intégrer le contrôle de la performance au plus tôt dans les pipelines CI/CD. o Promouvoir la culture de responsabilité partagée pour la performance au sein de l'organisation, en encourageant la collaboration et l'engagement de toutes les parties prenantes. Maîtrise d'oeuvre sur l'outillage d'automatisation du Support Utilisateur o Etablir la roadmap avec les équipes Qualité de Service o Assurer le MCO des outils de Signalement d'Incident, Météo des Services, Communication Qualité IT -> Métiers Collaboration et Communication : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT (développement -> infrastructure). o Assurer la communication régulière sur les performances du SI et les améliorations réalisées. PROFIL : Formation : o Bac +5 en informatique. Expérience : o Minimum 5 ans d'expérience en gestion de la performance et/ou de l'observabilité des systèmes informatiques. o Expérience avérée en management d'équipe. Compétences Techniques : o Connaissance approfondie des outils de monitoring / observabilité (Splunk, Dynatrace, ou équivalents). o Compétences solides en analyse de performance et tuning d'applications et de bases de données. o Capacité à mener des analyses approfondies des incidents de performance et à coordonner leur résolution avec les équipes concernées Compétences Personnelles : o Excellentes compétences en communication et en leadership. o Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités. o Esprit analytique et méthodique. o Sens de l'initiative et de l'innovation.