Descriptif du poste: Nous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur industriel un/e Chargé ADV export. Vos missions seront les suivantes :   Missions Essentielles * Répondre aux demandes commerciales des clients en avant-vente (disponibilité, prix) * Prendre en charge les demandes commerciales avant-vente, les commandes clients manuelles et EDI (prévisions, réception, contrôle, échange avec le client, saisie) jusqu'à la transmission des instructions auprès de la logistique * Transmettre les instructions de préparations et d'expéditions à l'entrepôt logistique et les suivre * Qualifier, juger de la pertinence et répondre aux litiges clients avec validation du manager si besoin * Suivre les taux de service et rapporter les données dans des tableaux de bord en fonction des demandes clients * Saisir les avoirs de fin d'année (RFA) dans l'ERP, par clients et famille de produits * Coordonner les aspect administratifs et logistiques des commandes, des retours et des garanties (interface entre le client et l'entreprise) * Créer les « sales deals » dans le cadre des promotions * Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans SAP * Gérer les remises documentaires et autres instruments de paiement à l'export Profil recherché: * Pour ce poste, vous disposez à minima d'un Bac +3 en administration des ventes et avez eu une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire. * Vous avez déjà évolué dans un environnement industriel international, acquis les connaissances des réglementations douanières, et disposez au minimum d'un niveau intermédiaire en anglais. * Vous maitrisez SAP et ses principales transactions (SD à minima), et êtes à l'aise avec Excel et ses principales fonctions de type Recherche V et tableau croisé dynamique. * Enfin, vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre autonomie et vous avez un véritable sens du service client et un fort esprit d'équipe. * Cet emploi est basé en Ile de France Sud, au Plessis Robinson, avec possibilité de télétravail partiel..