POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer un univers où l'accompagnement client et l'expertise technique sont essentiels ? Découvrez une offre valorisante et variée. Notre client recherche un Assistant SAV (H/F/D) afin de renforcer ses équipes et de soutenir son développement. Les missions attendues du poste : - Fournir un accompagnement technique (diagnostic, dépannage de base) à distance pour l'ensemble des interlocuteurs internes et externes - Étudier et évaluer les demandes de garantie reçues - Gérer et suivre l'évolution des dossiers de garantie conformément aux procédures internes - Rédiger les retours et assurer la transmission d'informations auprès des clients et des usines de fabrication - Participer à la remontée des problématiques techniques et au processus de retour des pièces auprès des fabricants - Regrouper et planifier les sollicitations de formations techniques externes - Organiser l'ensemble des aspects administratifs et logistiques des sessions de formation - Suivre et examiner les évaluations des sessions, proposer des pistes de progression, établir un compte-rendu annuel de l'activité - Améliorer continuellement les méthodes relatives à la gestion des formations SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 2100 € - 2400 € / mois PROFIL : Expérience demandée : Vous êtes issu(e) d'une formation en mécanique, électrotechnique, ressources humaines ou dans un domaine technique connexe. Une première expérience en support technique ou en gestion de la formation est appréciée. Compétences attendues pour le poste : - Bonne compréhension de l'anglais professionnel (B1/B2) - Maîtrise des logiciels bureautiques usuels et des outils de gestion administrative - Connaissance des techniques d'assemblage mécanique et de la méthodologie d'analyse des causes de dysfonctionnement - Aisance dans les applications internes dédiées au support technique - Capacité d'analyse des situations techniques et sens de la synthèse - Rigueur, fiabilité et organisation dans la gestion des dossiers - Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles - Gestion du stress et capacité à travailler en équipe sur des missions transverses - Esprit d'initiative et volonté d'optimiser les processus existants - Forte capacité de travail, polyvalence et capacité d'apprentissage rapide La fourchette de rémunération dépendra de votre profil. Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre? Alors n'hésitez pas, postulez !