POSTE : Réceptionniste Tournant H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe ! Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) H/F. Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé et veillez à offrir à chaque client une expérience de qualité, de son arrivée jusqu'à son départ. Vos missions : - Accueillir, renseigner et conseiller les clients avec professionnalisme et convivialité. - Assurer les opérations de check-in, check-out et de réservation. - Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles réclamations avec réactivité. - Gérer le standard téléphonique et assurer la transmission des informations aux différents services. - Réaliser la facturation et les encaissements, ainsi que la gestion du fond de caisse. - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Contribuer au bon fonctionnement de la réception et au respect des procédures de l'établissement. Conditions du poste : - CDI - 39 heures par semaine - Prise de poste : dès que possible - Planning tournant matin / après-midi / nuit (incluant week-ends et jours fériés). Ce que l'on t'offre : - Une équipe bienveillante et un environnement motivant - Évolution professionnelle : le groupe Heintz Immobilier & Hôtellerie est dynamique et en forte croissance - Des primes challenges trimestrielles - Des avantages sociaux : tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et établissements ACCOR - Une prime d'ancienneté - Assurance Continuelle - Une mutuelle et une assurance prévoyance à des tarifs attractifs avec des garanties bien pensées - Épargne salariale : intéressement - Bons d'achat pour les évènements importants de la vie (mariage, PACS, Naissance/adoption) - Prime de cooptation PROFIL : Profil recherché : Votre expérience - Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste tournant(e) dans un hôtel 3* et plus. - Une expérience au sein d'un établissement du groupe Accor est fortement appréciée. Vos compétences - Maîtrise du français et anglais courant (toute autre langue étrangère est un atout). - Connaissance des logiciels FOLS, Opera, ResaWeb ainsi que du programme de fidélité ALL - Accor appréciée. Vos qualités - Excellent relationnel et sens du service client - À l'écoute, attentif et capable d'anticiper les besoins - Fiabilité et sens des responsabilités - Adaptabilité et réactivité - Dynamique, motivé et avec l'esprit d'équipe