RESPONSABILITÉS : Vos missions En tant que Conseiller service après-vente Poids Lourd, vous êtes le premier point de contact de nos clients et un relais essentiel entre eux et l'atelier. À ce titre, vous : • Accueillez et conseillez les clients à la réception. • Identifiez leurs besoins et planifiez les interventions en lien avec l'atelier. • Assurez le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, devis, facturation, garanties). • Gérez les litiges éventuels et proposez des solutions adaptées. • Veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Ce que nous offrons • Un poste en CDI basé à Valenciennes. • Une formation continue pour développer vos compétences. • L'opportunité de rejoindre un groupe solide et en croissance, au sein d'une équipe dynamique. • Rémunération attractive selon expérience PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché • Vous avez une expérience réussie en réception après-vente automobile ou poids lourd, ou dans un poste similaire. • Vous possédez de bonnes connaissances techniques et mécaniques (idéalement PL). • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre rigueur administrative. • La maîtrise des outils informatiques est indispensable.