POSTE : Administrateur des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Qui est notre client ? L'entreprise de notre client est un opérateur télécom d'entreprise de bout en bout, dynamique, à taille humaine et en plein développement. Fort de ses 20 années d'expertise, ce partenaire de proximité a déjà accompagné plus de 500 entreprises en agrégeant plusieurs réseaux d'infrastructure (fibre, téléphonie fixe, trunk SIP, mobile, sécurité réseau). Ici, l'humain est au coeur de la réussite : l'entreprise fonctionne sans aucune sous-traitance opaque ni centre d'appels externalisé, s'appuyant sur un support 100% basé en France. Vous intégrerez une équipe soudée de 10 à 11 collaborateurs travaillant en open space, où la proximité, l'esprit d'équipe et l'envie d'avancer ensemble sont les maîtres-mots. Dans le cadre d'un remplacement, sous la responsabilité de la direction, votre rôle sera central pour assurer le lien entre le pôle commercial, le pôle technique et les clients. Vos missions principales En tant que véritable pilier opérationnel de la structure, votre objectif principal est de piloter la gestion et le suivi administratif complet des dossiers clients, de la commande jusqu'à la facturation. - Gestion et suivi administratif des contrats :Vous assurez l'exactitude des contrats, veillez à la bonne complétude des mandats SEPA, pilotez et suivez la portabilité des numéros des clients, et prenez en charge la facturation ainsi que le suivi global des dossiers. - Coordination des déploiements : En relation directe avec le pôle commercial, la direction et le pôle technique, vous priorisez et suivez les déploiements de solutions chez les clients. Vous prenez en charge la commande des liens, assurez le suivi rigoureux de leur déploiement et coordonnez l'ensemble des opérations avec les équipes techniques et les fournisseurs. - Logistique et préparation technique : Vous préparez et passez les commandes de téléphones, préparer les cartes sims et vous gérez leur envoi. - Suivi financier et relances : Vous participez activement au suivi des encaissements et effectuez les relances nécessaires. - Satisfaction client et SAV : Interlocuteur(trice) clé, vous gérez les litiges, prenez en charge le service après-vente (SAV), savez désamorcer les conflits et agissez de manière proactive pour prévenir toute situation de blocage. Vous participez également à l'actualisation continue des process internes. Le processus de recrutement : comment ça se passe ? Trois étapes et peut-être un nouveau job à la clé ! - L'entretien de découverte : Un premier échange téléphonique (environ 15 minutes) pour faire votre connaissance et voir si ça matche entre vous et l'entreprise. - L'entretien en face-à-face : On entre dans le vif du sujet ! L'objectif est d'approfondir votre profil et de s'assurer que le poste correspond à vos attentes. - La rencontre avec l'entreprise : Dernière ligne droite ! Après validation de notre processus, vous passez un seul et unique entretien de validation directement au sein de l'entreprise avec les dirigeants. Et après ? Si tout roule, bienvenue à bord ! Comment se passe votre intégration ? Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une intégration sur mesure : vous travaillerez en binôme complet avec l'ADV actuel jusqu'à la fin du mois de septembre. Voici ce que vous réserve votre parcours d'intégration : - Un accompagnement sur le terrain et au sein de l'open space pour vous familiariser avec la culture de l'entreprise, l'historique et la réalité des dossiers clients. - Une formation aux outils internes (logiciels de facturation, outils spécifiques opérateurs) et aux process de l'entreprise afin d'être rapidement autonome dans la gestion de vos contrats et de vos suivis. - Une immersion dans l'univers produit, grâce à l'expertise partagée par les ingénieurs et les équipes techniques du groupe. - Une montée en compétences sur la démarche de gestion de la relation client et la coordination des déploiements spécifiques à l'opérateur. L'objectif ? Vous permettre de devenir rapidement autonome et de prendre sereinement les rênes de l'administration des ventes, tout en vous appuyant sur une passation complète et bienveillante. Vous vous voyez déjà dans l'entreprise ? N'hésitez plus et postulez !! Localisation : Secteur Lille Contrat : CDI 35 heures semaines Statut : Employé Horaires : Lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-18h. Organisation : Poste à 100% en présentiel. Rémunération : Fixe de 26K€ brut annuel + prime équivalente à 10% de l'indemnité des congés payés versé en juillet. Avantages : Tickets restaurant, Comité d'entreprise. Prise de poste : Dès que possible. PROFIL : Ce poste est fait pour vous si - Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent). - Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste d'ADV, d'administratif commercial ou de gestion de la relation client. Une expérience dans le domaine des télécoms est un véritable plus. - Vous