Votre feuille de route MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE Promouvoir le réseau (conception et diffusion des campagnes de communication) Mettre en place le plan d'action visant à conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients actuels Développer la communication positive digitale Analyser l'e-réputation Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif.) INFORMATION VOYAGEURS Concevoir l'information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée S'assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs Co-animer le réseau social du réseau Organiser de la présence terrain selon l'actualité du réseau Participer à l'élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau Suivre la mise en œuvre des innovations retenues dans le cadre de la DSP COMMUNICATION INTERNE Développer la stratégie de communication interne Contribuer à la création d'une culture entreprise et de sentiment d'appartenance (journal interne, flash info.) Organiser des événements internes de cohésion d'équipe Contribuer à créer les supports internes de communication de l'ensemble des services (livret d'accueil.) CONTRIBUER A LA PREVENTION DES RISQUES SANTE-SECURITE ET ENVIRONNEMENTAUX Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs NIVEAU BAC + 2/3 avec expérience ou BAC +5 Ecole de communication, commerce ou universitaire - parcours commercial, marketing, communication Maîtrise du Pack Office et logiciel de communication Excellent rédactionnel