POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Le Groupe Gineys est un groupe familial de distribution de produits agroalimentaires destinés aux professionnels. Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour accompagner nos collaborateurs et garantir la qualité de service de notre environnement informatique. Vos missions Rattaché(e) à la DSI, vous venez compléter une équipe de 2 collaborateurs pour assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs du groupe. À ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (poste de travail, téléphonie, outils bureautiques et applications métiers). - Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Gérer les demandes via l'outil de ticketing (SolarWind) et assurer leur suivi. - Préparer, installer et maintenir les postes de travail, smartphones et équipements périphériques. - Participer aux déploiements informatiques (matériels, logiciels, mises à jour). - Contribuer à l'administration courante des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365, Active Directory). - Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures. - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils numériques. - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service de la DSI. - Intéressement - Participation - CSE - Remises accordées sur les produits commercialisés par l'entreprise - Mutuelle familiale PROFIL : - Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent). - Première expérience réussie, hors alternance, sur un poste de support informatique. - Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Windows et Microsoft 365. - Connaissances en Active Directory, gestion des droits et des postes de travail (Entra, Intune). - Notions de réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, switchs) appréciées. - Sens du service et de la satisfaction utilisateur. - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe. - Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés. Ce que nous vous proposons - Intégrer un groupe en croissance et en transformation digitale. - Travailler au sein d'une DSI à taille humaine avec des projets variés. - Bénéficier d'un environnement stimulant et collaboratif. - Participation aux projets d'évolution du SI. Envie de rejoindre une entreprise dynamique et de contribuer à la qualité de service informatique auprès de nos collaborateurs ? Rejoignez le Groupe Gineys et participez activement à notre transformation numérique.