Description du poste : Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle au back office (H/F) - Effectuer des appels sortants pour recueillir les avis des clients et évaluer leur satisfaction. - Identifier et transmettre les problèmes ou insatisfactions aux équipes concernées. - Assurer un suivi rigoureux des retours clients et résoudre rapidement les problèmes. - Proposer des solutions adaptées ou orienter les clients vers le service compétent. - Participer à l'amélioration continue des services en fournissant des retours réguliers. - Mettre à jour la base de données clients avec les informations collectées. - Participer à des actions visant à améliorer l'expérience client Objectifs du poste : - Maintenir un taux de satisfaction client élevé. - Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé. - Améliorer la perception des services de l'entreprise en apportant des solutions rapides et efficaces. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Capacité à gérer les retours clients de manière professionnelle et empathique. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes. - Expérience préalable en service client est un plus. - Très bonne maîtrise du PACK OFFICE en particulier Excel (filtres, séparation des tableaux, etc.). Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap