POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, notre client, acteur dans le secteur des engins de Manutention, recherche un(e) Responsable SAV sur le 26, pour encadrer une équipe de 6 techniciens itinérants et 4 techniciens atelier. Vous devrez assurer le bon déroulement des opérations de maintenance sur ces équipements spécialisés. Vous partagerez votre temps entre le terrain et l'agence. Sous la supervision du Responsable d'Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la supervision des équipes techniques afin d'assurer un service efficace et de haute qualité à nos clients. Vos missions principales : 1. Garantir la satisfaction client : Assurer le suivi et la réalisation des interventions techniques sur les engins de manutention. Planifier et organiser les opérations de maintenance préventive et curative des équipements. Être capable d'intervenir directement sur les machines en cas de besoin. 2. Manager l'équipe de techniciens SAV : Superviser les opérations et coordonner les activités des équipes techniques. Former, accompagner et contrôler le respect des consignes de sécurité et de qualité spécifiques aux engins de manutention. 3. Gérer et superviser les équipements : Planifier et superviser les opérations de maintenance et vérifier la conformité des interventions. Analyser les données de maintenance et établir des bilans sur l'état du parc d'engins de manutention. Maîtriser les domaines techniques : mécanique, hydraulique, électrique, motorisation thermique et diesel appliqués aux engins de manutention. Gérer les fournisseurs et négocier des contrats pour l'achat et la maintenance des équipements. Piloter des projets techniques et opérationnels liés aux engins de manutention. Panier repas de 16,10 euros NET par jour, véhicule de fonction, participation, prime. PROFIL : Expérience managériale de 3 à 5 ans minimum dans les engins de manutention, poids lourds, automobile ou engins de TP. Compétences techniques en exploitation et maintenance d'équipements industriels spécialisés. Capacité à gérer des projets et à résoudre des problèmes efficacement. Réactivité et capacité d'adaptation aux imprévus. Compétences en communication et en management d'équipe.