POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Tu veux rejoindre une startup dynamique dans l'univers IT/SaaS ? Chez Youzer, on aide les entreprises à simplifier la gestion des identités numériques grâce à notre plateforme SaaS. Notre outil est déjà adopté par des dizaines d'entreprises et on continue de croître rapidement ! Ce qu'on te propose : - Un poste à responsabilités dans une équipe soudée et bienveillante. - Un cadre de travail flexible : bureau à Paris + télétravail régulier possible. - Une boîte dynamique en pleine croissance, avec des perspectives d'évolution. - Un environnement tech stimulant, au coeur de l'univers IT et des outils SaaS. Ta mission : Tu seras le point de contact principal de nos clients après la vente. Ton objectif : les accompagner, les fidéliser, et leur permettre de tirer le meilleur de Youzer. - Onboarding des nouveaux clients - Suivi quotidien (mails, visio, chat) - Formation et accompagnement - Résolution des blocages (avec notre équipe technique) - Recueil des feedbacks pour améliorer le produit Pour mieux nous connaître n'hésite pas à aller voir notre page LinkedIn : http:///company/youzer Tickets-Restaurant Mutuelle santé Alan Navigo pris en charge à 50 % PROFIL : Ton profil : - Tu es organisé.e, à l'écoute, et tu sais t'adapter à différents types d'interlocuteurs. - Tu as une appétence pour les outils tech / SaaS / IT (pas besoin d'être dev !) - Tu es curieux(se) et tu as envie d'apprendre et de devenir expert(e) produit - Tu parles français couramment. L'anglais est un plus.