POSTE : Spécialiste Support Technique Presses Numériques Ssps Pp H/F DESCRIPTION : Spécialiste Support Technique Presses Numériques (SSPS PP) (F/H) Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE Devenez Spécialiste Support Technique Presses Numériques (SSPS PP) (F/H) chez Konica Minolta ! Être Spécialiste Support Technique Presses Numériques (F/H), chez Konica Minolta, c'est : - Rejoindre l'équipe TecCom (Technologie et Communication) rattachée au Responsable Spécialiste Support Produits et Solutions - Assurer le support technique N1 à N2 par téléphone auprès des techniciens intervenant en installation, maintenance et dépannage sur la gamme Production Printing. Cela signifie : analyser les problématiques terrain et accompagner les techniciens vers une résolution pérenne. Si nécessaire, escalader les problèmes complexes vers le niveau de support supérieur - Se déplacer ponctuellement sur site client (au national) afin d'apporter son assistance technique aux techniciens - Rédiger et diffuser l'information technique vers le terrain. - Concevoir des supports de présentation et animer des réunions auprès des techniciens (par exemple : REX, évolution produits) - Se déplacer ponctuellement en Europe pour assister à des formations techniques Chez nous, en votre qualité de Spécialiste Support Technique Presses Numériques (F/H), par votre connaissance technique des Presses, votre aptitude à écouter et accompagner le terrain vers la résolution de problématiques, vous participez activement à améliorer le SAV. Parlons de vous De formation technique, vous présentez une expérience réussie en qualité de technicien (terrain ou support) dans le domaine des matériels d'impression numérique. Vous avez développé une bonne connaissance de l'informatique (connexion, réseau). Votre anglais est professionnel (manuels techniques en anglais, éventuelles formations en anglais, etc.). Le poste requiert les qualités suivantes : - appétence pour la résolution d'incidents et capacité à être force de proposition -sens du service et habileté relationnelle : écoute et pédagogie, afin d'accompagner, expliquer et fédérer, tout en faisant preuve de négociation pour parvenir à des solutions équilibrées et constructives -capacité rédactionnelle Nous vous proposons de rejoindre un collectif travaillant en synergie afin d'apporter un support de qualité aux équipes terrain. Vous recherchez un nouveau défi ? Il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir Qui sommes-nous ? Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation. Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs. Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables : - gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers - déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs - sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité - systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques) - imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR) - solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé. Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail. Pour en savoir plus sur nous : Cliquez ici Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise. Rejoignez-nous ! - Restaurant d'entreprise (2,73 € le repas standard)