RESPONSABILITÉS : VOS MISSIONS Au sein d'un service ADV à taille humaine, vous serez le trait d'union entre les enseignes de la Grande Distribution, l'équipe commerciale et les partenaires logistiques. De la commande à la livraison, vous veillez à ce que chaque flux se déroule sans accroc : Gestion des commandes - Saisir et gérer les commandes clients, puis les transformer en bons de livraison - Éditer et imprimer les bons de livraison - Suivre l'avancement des commandes et traiter les éventuelles modifications Organisation logistique - Organiser et commander les transports auprès des différents prestataires - Saisir les demandes de transport sur les plateformes dédiées - Éditer et transmettre les DESADV (avis d'expédition électroniques) - Envoyer les bons de livraison aux différents interlocuteurs - Suivre les manquants et les anomalies de livraison Gestion des litiges - Suivre et traiter les litiges liés aux livraisons - Analyser les réclamations clients - Suivre les pénalités appliquées par les enseignes de la Grande Distribution - Constituer et piloter les dossiers de contestation lorsque c'est nécessaire PROFIL RECHERCHÉ : PROFIL RECHERCHÉ Ce poste est fait pour vous si : - Vous avez une première expérience en ADV, administration des ventes, logistique ou gestion de commandes - idéalement dans l'univers de la Grande Distribution - Vous maîtrisez SAGE ou un logiciel de gestion équivalent : c'est un vrai plus - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les plateformes en ligne - Vous savez jongler entre plusieurs dossiers sans jamais perdre de vue les délais - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) quand une livraison déraille - Vous aimez travailler en équipe et appréciez un environnement où chaque dossier se suit jusqu'au bout CONDITIONS DU POSTE - Type de contrat : CDI - Lieu : Montfermeil (93) - Horaires : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 - Rémunération : 2 123 € brut mensuel (14 €/heure) pendant la période de formation, puis évolution à l'issue des 3 premiers mois - Prise de poste : dès que possible, pour bénéficier d'une période de transmission avec l'assistante actuelle Un CDI en journée, une vraie passation pour démarrer dans de bonnes conditions et une rémunération qui progresse rapidement : si l'ADV en Grande Distribution vous parle, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui, le démarrage est prévu très rapidement.