RESPONSABILITÉS : L'agence ACTUA DIJON INDUSTRUE recrute pour son client spécialisé dans le conception de piano de cuisine. En tant que Technicien Service Après-vente Export, Vous serez responsable de fournir un support technique et un service client de haute qualité après la vente des produits. Vous travaillerez en étroite collaboration, avec la Direction Commerciale Export et la Direction Administrative Export, afin d'assurer et garantir la satisfaction de notre clientèle internationale. Vos missions : - Assurer le support technique aux clients après l'achat des produits. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. - Fournir des conseils sur l'utilisation optimale des produits. - Gérer les réclamations clients et assurer un suivi efficace. - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la résolution rapide des problèmes. - Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente. Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Service Après-vente Export pour offrir un soutien technique exceptionnel aux clients et contribuer au succès de notre entreprise. Avantages : - Intéressement et participation - RTT Horaires : - Du lundi au vendredi - Travail en journée Rémunération supplémentaire : - 13ème Mois - Prime annuelle - Primes Expérience : - Poste Similaire: 1 an (Optionnel) Permis/certification: - Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel PROFIL RECHERCHÉ : - Formation Bac +2 (électrique, mécanique, gaz ou domaine connexe). - Expérience préalable dans un rôle similaire de service après-vente. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Maîtrise du français et de l' anglais, à l'oral comme à l'écrit.