Assurer l'accueil téléphonique, renseigner les clients, répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction.Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leurs dossiers.Constituer, gérer et suivre administrativement les dossiers clients ainsi que les commandes et projets en cours.Contrôler la conformité des documents, suivre les livraisons et mettre à jour les outils de gestion internes.Coordonner les échanges avec les fournisseurs, transporteurs et partenaires afin de garantir le bon déroulement des projets.Participer à la gestion administrative des dossiers jusqu'à leur finalisation.Contribuer à l'organisation quotidienne du magasin et à l'amélioration continue des processus administratifs et méthodes de travail.