Mieux nous connaîtreVerspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance. Verspieren se distingue par son expertise approfondie, sa culture de l'innovation et son engagement envers la satisfaction client. Choisir Verspieren, c'est entrer dans une famille d'entrepreneurs pour vivre une aventure professionnelle passionnante avec des hommes et des femmes qui sont acteurs de leur parcours individuel, et contributeurs du résultat collectif. Nous recherchons un Responsable indemnisation dans le cadre d'un départ à la retraite. Vous intègrerez une équipe dédiée à la gestion de sinistres de 6 personnes au sein du Département Maritime et Transport de la Direction des Services aux Entreprises. Vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients dédié pour le traitement de leurs dossiers de sinistres de leur ouverture à leur indemnisation dans le cadre de nos délégations de gestion compagnies (garanties marchandises transportées et responsabilité civile contractuelle). Ainsi, vos missions seront les suivantes : Gestion d'un portefeuille- Ouvrir les dossiers de sinistres et analyser la déclaration- Missionner un expert si nécessaire et analyser son rapport- Régler les sinistres dans le cadre du pouvoir de délégation et dans le respect des process internes- Assurer la révision des dossiers et l'émission des statistiques clients- Assurer l'interface avec les compagnies d'assurances- Représenter l'entreprise auprès des clients quand cela est nécessaire (dossiers complexes et/ou à fort enjeu) Pilotage/ accompagnement technique- Assurer un support technique à l'équipe pour permettre une montée en compétence- Organiser la charge de travail en coordination avec la Directrice du Département- Animer la veille juridique et règlementaire- Accompagner les nouveaux arrivants- Préparer et participer aux audits externes en coordination avec la Directrice du Département Compétences techniques requises - Excellente maîtrise des environnements réglementaires liés à l'assurance, au transport et au commerce international - Expérience confirmée (minimum 10 ans) dans la gestion de sinistres, notamment en Marchandises Transportées et Responsabilité Contractuelle - Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral - Très bonne aisance rédactionnelle et orale Savoir être attendu - Sens aigu du service client - Capacité d'écoute et de compréhension - Réactivité et adaptabilité face aux imprévus - Organisation rigoureuse, avec une gestion efficace des priorités et des objectifs - Esprit d'équipe et collaboration - Autonomie dans la réalisation des missions - Force de proposition et capacité à prendre des initiatives - Gestion du stress dans un environnement exigeant - Rigueur et précision dans le travail - Fiabilité : respect des engagements et sens des responsabilités