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Offre n° 7658616
Hotliner H/F
47 - FAUGUEROLLES - Localiser avec Mappy
Publié le 25 mai 2024
POSTE : Hotliner H/F DESCRIPTION : C'est en 2000 que l'aventure commence ! En constante évolution, le Groupe COAXIS s'impose aujourd'hui sur le marché des services informatiques et de l'hébergement, il compte 100 personnes et réalise 20 M€ de CA. COAXIS est composé de 4 sociétés d'exploitation avec 3 activités et il est également l'un des membres-fondateurs du Village Connecté. Situé à Fauguerolles, les bureaux ont été pensés pour offrir un écosystème de services stimulant la productivité, le bien-être et l'ergonomie de chaque participant. En pleine expansion, nous cherchons à renforcer notre équipe support en recrutant un Hotliner H/F en CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité. Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis en dehors des grandes villes, ce poste est fait pour vous ! Descriptif du poste En collaboration avec 2 hotliner, vous prendrez en charge la réception des appels et les mails de nos clients afin de gérer les tickets de demandes et d'incidents. Vos missions en quelques mots : - Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et les mails clients - Qualifier les incidents et demandes clients - Comprendre et analyser les tickets afin de les retranscrire aux techniciens - Intervenir sur les incidents/demandes de base - Collaboration avec notre équipe de techniciens pour assurer un service de qualité. PROFIL : - Avec une expérience sur un poste en Hotline, motivation et volonté d'apprendre sont essentiels. - Vous avez un attrait pour l'informatique et notamment les aspects systèmes et réseaux - Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe - Vous faites preuve d'une forte capacité d'adaptation afin de gérer les priorités - De nature curieuse, vous saurez appréhender les notions techniques en lien avec les tickets d'incidents/demandes
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
COAXIS
Spécialistes de l'externalisation et de l'hébergement des infrastructures informatiques.
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