Descriptif du poste: Au sein de la Direction du Réseau basée à Clamart, et rattaché(e) à la Responsable Action Réseaux, vous serez : ·  le garant d'une intégration fluide et performante pour nos nouveaux points de vente Optic 2000 et Lissac · l'interlocuteur référent des opticiens qui ouvrent un nouveau point de vente dans nos enseignes : vous devrez anticiper, détecter et corriger en temps réel les actions à mener grâce à une vision à 360 degrés du parcours d'intégration Poste central, à fort impact, votre vigilance et votre réactivité feront la différence pour renforcer la satisfaction des opticiens.  Vous aurez pour missions : * Partager avec les opticiens un rétroplanning et une liste d'actions à mener en identifiant avec eux les actions prioritaires * Répondre à leurs questions en tant que point d'entrée référent * Suivre l'avancement de l'intégration du magasin dans l'enseigne et le relancer si nécessaire * Remonter les problématiques et partager avec les services internes (informatique, marketing, développement, etc.) pour mettre en place des actions correctives immédiates, en proposant des solutions adaptées * Organiser et superviser les Journées d'Intégration mensuelles au siège (organisation logistique, veille sur les contenus, co-animation avec les services transverses) * Coordonner l'immersion en magasin, le parrainage et les échanges de bonnes pratiques avec les animateurs réseau et les opticiens élus de la région. * Enrichir en continu les process et les outils (argumentaires, fiches pratiques, visuels) pour optimiser l'expérience des nouveaux magasins entrant * assurer le reporting sur l'avancement des dossiers d'intégration, réalisations de synthèses d'activité    Ce que nous vous offrons : * 2 jours de télétravail par semaine * Formation tout au long de votre carrière * Accord d'intéressement et de participation * Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d'entreprise et offres CSE * Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques Profil recherché: De formation Bac +3/4 type école de commerce/licence commerce, vous avez au moins 4 ans d'expérience dans l'accompagnement client (idéalement dans le retail), la gestion de projets avec un sens aigu de l'analyse et de l'action. Compétences attendues : ·      Organisation et anticipation des délais ·      Gestion des priorités et capacité à passer d'un sujet/dossier à l'autre sur des domaines très variés ·      Connaissance approfondie de la stratégie et des enjeux de l'enseigne, avec une capacité à analyser les situations sous tous les angles ·      Communication claire et persuasive (orale et écrite) pour fédérer les acteurs autour des solutions et garantir leur application, sens du leadership ·      Autonomie et réactivité : savoir détecter rapidement des dysfonctionnements (retards, manquements, incompréhensions de l'opticien) ·      Prise d'initiative : vous mettez en place des solutions sans attendre, en validant avec votre manager ·      Excel obligatoire (TCD - fonctions avancées) et Powerpoint. La connaissance de Salesforces ou d'un autre outil de gestion de la relation client serait un plus (formation assurée)