Description du poste : Au sein d'une équipe composée de 4 professionnels du transport. Vos missions principales seront la gestion administrative des retours des tournées conducteurs et la gestion des ramasses. En tant qu'Employé Production dédié au retour distribution H/F, vos tâches seront de : - Accueillir les chauffeurs à leur retour de tournée, - Enregistrer et valider les livraisons effectuées, mettre à jour le système informatique, - Transmettre les informations sur les problèmes de livraison au service client ou au service Litige le cas échéant, - Donner les instructions de chargement concernant les deuxième tours, - Renseigner les clients sur le suivi de leur enlèvement ou livraison, - Faire le lien avec le quai pour les chargements, - Suivre les règlements contre remboursement, - Enregistrer le retour des supports de manutention, - Suivre les indicateurs de qualité, - Affecter aux conducteurs la tournée des ramasses - Assurer le relationnel client relatif à la gestion des ramasses (appel pour les prévisions, confirmation de la prise en charge etc.), - Participer à la réflexion autour d'une recherche d'amélioration constante de la qualité avec le Responsable de quai, - Gérer les aléas du transport, - Signaler les anomalies. Profil: De formation supérieure en Transport/Logistique, vous bénéficiez d'une expérience de qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de l'exploitation transport. -Vous maîtrisez les techniques et outils de messagerie. -Vous possédez une bonne connaissance géographique du secteur. -Vous détenez les connaissances techniques en production quai (chargements, déchargements, scans, ...). -Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un niveau d'anglais professionnel. -Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques. Description du profil : Esprit d'équipe - Attention - Autonomie - Capacité à contrôler - Esprit d'analyse - Rigueur - Sens des détails