POSTE : Responsable Clientèle H/F DESCRIPTION : Notre client est un acteur reconnu des services énergétiques auprès des particuliers. Implanté localement à Cergy, il accompagne ses clients au quotidien dans la gestion de leurs contrats et de leurs besoins liés à l'énergie. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié à un projet réglementaire d'envergure, notre client renforce ses équipes et recherche un(e) Responsable clientèle confirmé(e). Rattaché(e) à l'équipe relation client, vous intervenez sur une mission à forte dimension administrative et réglementaire, avec un rôle clé dans la fiabilité des données clients. Vos principales missions seront : - Mettre à jour la collecte des données liées aux nouveaux contrats au 1er janvier 2026 - Traiter les SIRET fermés et assurer la mise à jour des interlocuteurs clients dans le cadre du projet PRaDA - Gérer et traiter les demandes clients, en garantissant un haut niveau de qualité de service - Exploiter et mettre à jour les données via Excel (reporting, suivi, contrôles) Conditions du poste : - Mission intérim : du 19/01/2026 au 19/04/2026 - Temps plein : 35h/semaine (9h-12h30 / 13h30-17h) - Lieu : Cergy (95) PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la relation client, idéalement dans le secteur de l'énergie. Vous vous reconnaissez dans le profil suivant : - Excellente maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, reporting) - Bonne connaissance des processus liés à l'énergie : contrats, facturation, suivi des consommations - À l'aise avec la gestion et la fiabilisation de données clients - Sens du service développé, rigueur et organisation - Très bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral