POSTE : Assistant ADV Région H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Back Office au sein du Département SAV, vous serez l'interlocuteur privilégié des responsables d'équipes itinérants en région et assurerez l'interface entre les différents services. Votre Rôle : This is how you WOW : Déblocage des Rapports d'intervention et Factures * Réception et contrôle Work Order * Création d'équipement' * Vérification de la rentabilité d'un contrat Gestion des Bons de Commande / Chorus SAV * Réception et rapprochement des bons de commandes et n° d'engagement Chorus liés aux interventions SAV Devis administratif * Création de devis * Devis de régule pour bon de commande Traitement des litiges liés aux interventions * Réclamation / Relance clients suite litiges BDC/Chorus sur une intervention * Traitement tickets Zendesk * Mails internes et externes PROFIL : Vos atouts : IT would BE WOW if you would bring this in : * Formation Bac à Bac +2 * Première expérience en ADV * Bon relationnel et sens du service client * Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités * Bonne connaissance de SAP et aisance sur les outils informatiques