Descriptif du poste: Au sein du service relation client, vous êtes en charge : * D'assurer un service client téléphonique. * D'enregistrer toutes les corrections nécessaires dans le système de gestion. * De collaborer avec tous les services internes. * D'agir en tant que contact de première ligne pour les clients. * D'exécuter toutes les tâches administratives. * De l'archivage de tous les documents commerciaux. * De résoudre les problèmes par lui-même ou informer son superviseur en cas d'échec. * De maintenir à jour la base de données * De traiter les réclamations des clients. * De veiller à ce que les réclamations fassent l'objet d'un suivi. Profil recherché: Diplômé d'un Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en ADV ou relation clientèle et parlez un anglais professionnel. De plus, vous aimez le travail en équipe. Ce poste est fait pour vous.