Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement de logiciel de service, un(e) chargé(e) de clientèle support en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Aider, accompagner, et former nos clients sur notre outil à l'écrit via mails et chat, ou à l'oral par téléphone : une assistance humaine à chaque étape, c?est notre principale force ! Travailler main dans la main avec les chefs de projet sur la modification et l'optimisation des sites de leurs clients : une collaboration poussée pour suivi client de qualité ! Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations : tu seras au c?ur de notre produit, et donc le mieux placé pour suggérer des optimisations ! Profil : Tu aimes le contact avec le client, tu veux lui fournir une expérience irréprochable. Tu es dynamique et réactif, tu sais gérer les périodes de rush. Tu es fiable, tu es organisé et tu ne manques pas une deadline. Tu as une expression écrite et orale parfaite. Tu es rigoureux, tu as le sens du détail. Tu es pédagogue, tu aimes rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client. Tu es prêt à travailler dans un environnement d'hypercroissance qui bouge vite.Poste basé à Paris (75009) à pourvoir ASAPRémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !