Description du poste : Votre futur poste Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide et poursuivre votre carrière dans un environnement industriel exigeant où la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur ? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez notre équipe Qualité Clients du siège de la division Lactalis Ingredients. La Division Lactalis Ingredients est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation d'ingrédients laitiers à destination d'industriels de l'agroalimentaire et des nutritions situé en France et à l'International. Rejoignez Jessie, Responsable Qualité Clients Division, et intégrez une équipe composée de 5 collaborateurs qui contribuent à garantir l'efficacité du management de la qualité dans le but de satisfaire nos clients. Après une période d'intégration vous permettant de découvrir notre activité et ses enjeux, vous : - Formalisez le cahier des charges avec nos clients internationaux et en collaboration avec les différents services transverses (R&D, Marketing, Commercial, Service Qualité des sites...), - Représentez les clients en veillant au suivi de leurs exigences et l'adéquation de nos standards internes, - Participez au process de gestion du changement produit en prenant en compte les demandes clients et assurez le suivi des études de faisabilité, - Gérez les réclamations clients au travers de revues mensuelles en division et avec les clients, construisez des analyses de risques documentées, analysez les non-conformités pour renforcer la satisfaction des clients, l'image du groupe et de la Division, - Participez à l'organisation des différents audits clients, en accompagnement des usines, de leur préparation, jusqu'au support sur le terrain. Elaborez les compte-rendu d'audit et le retour des plans d'actions, - Répondez aux questions qualité des services internes (commercial, marketing, industriel...). Ce poste est à pourvoir en CDI, à partir de septembre 2024. Pourquoi nous rejoindre ? Vous vous positionnez comme un acteur majeur dans la qualité de nos ingrédients laitiers, et fédérez les équipes terrain autour de nos enjeux qualité. Parce que la promotion interne est au cœur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement individualisé et adapté à vos besoins pour construire votre projet professionnel avec des perspectives d'évolution en Qualité ou en Production, tant en France qu'à l'international. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, prime d'objectifs, intéressement, participation et épargne salariale attractive. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle et des avantages de votre CSE. Description du profil : Vos atouts De formation Bac+5 dans le domaine de l'Agroalimentaire de type IAA, microbiologie, qualité, vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans minimum en qualité agroalimentaire. Vous avez des bonnes connaissances en qualité produits, technologie laitière et possédez des connaissances de base en analyses physicochimiques et bactériologiques. Vous êtes reconnu pour votre sens du relationnel, votre esprit de synthèse et votre sens de l'organisation et d'anticipation. Vous êtes d'un naturel curieux et savez travailler en équipe. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste, une troisième langue est un plus (Espagnol, Italien, Mandarin, Portugais). Une expérience avec des partenaires Chinois ou avec le business asiatique serait appréciée. Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » ! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.