Rattaché(e) au Directeur d'Unité de SEP Conflans, le Responsable gestion de la demande & ADV aura les missions suivantes : - Manager l'équipe en charge de la Gestion de la Demande client et de l'Administration des Ventes (Encadrer, accompagner et assurer la formation de son équipe; Procéder aux recrutements; Suivre la performance du processus au travers de KPI et Assurer le reporting défini) Pour cela, il devra : - superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à la Gestion de la Demande Client et l'administration des ventes au sein de l'entreprise (Gestion des commandes depuis leur réception jusqu'à la facturation) - Assurer le process S&OP (PIC) pour garantir la pertinence et la faisabilité de la réponse à la demande client - Gérer les litiges client en coordination avec la Direction Commerciale - Structurer les plans de rattrapage client en collaboration avec la Production, la Supply-Chain Industrielle, les Responsables Programme et la Direction - Assurer que les factures soient émises correctement et contribuer aux opérations de recouvrement le cas échéant Gestionnaire de la Demande expérimenté ou Responsable Supply-Chain issue d'une formation de niveau Bac+5 Connaissance de SAP Expérience en Export Control Maîtrise des conditions réglementaires et légales liées à l'activité ADV