Entreprise internationale et dynamiqueAu moins une expérience solide en gestion de la relation clientÀ propos de notre clientNotre client, acteur clé dans le secteur de l'industrie, recherche un Collaborateur engagé pour renforcer son équipe. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous intégrerez une équipe collaborative dans un environnement international où votre autonomie, vos compétences et votre sens du service seront reconnus. Vous participerez directement à l'amélioration continue de l'expérience client au sein d'une entreprise en pleine croissance.Description du posteVos principales responsabilités : Gérer le développement produit et suivi de la satisfaction client : Contribuer au développement des produits en lien avec les besoins clients et leurs spécifications,Mettre en place et suivre les commandes clients : Faire le suivi et l'activation des commandes dans les systèmes internes (RF71, Checknet) ; assurer la liaison avec les équipes internes pour la bonne intégration des demandes clients ; informer les équipes concernées des délais, coûts et besoins spécifiques,Apporter un support clients au quotidien : Répondre aux demandes clients par e-mail ou téléphone ; résoudre rapidement les demandes liées aux commandes ou aux éventuelles difficultés techniques ; assurer un suivi rigoureux des commandes en collaboration avec les équipes internes,Suivi et résolution des litiges client : Traiter les réclamations clients liées aux livraisons manquantes, aux délais ou aux erreurs dans les commandes ; assurer un suivi régulier des créances clients et contribuer à la résolution rapide des litiges avec le soutien de l'équipe financière,Gérer la communication avec les équipes internes,Faire le reporting régulier pour suivre la performance client,Faire l'appui ponctuel sur les rendez-vous avec les clients ou réunions stratégiques.Profil recherchéVous avez le sens du contact, au moins une expérience solide en gestion de la relation client et une envie de travailler dans un environnement international et dynamique ? Formation : Bac +2 minimum. Expérience : Au moins 3 ans à un poste en ADV, si possible dans un environnement international. Compétences clés : Langue anglaise indispensable,Bonne maîtrise d'Excel (TCD bienvenus),Forte orientation client avec une aisance dans les échanges téléphoniques,Capacité à gérer le stress dans des environnements exigeants. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.Conditions et AvantagesRémunération : Entre 37 000€ et 40 000€ par an selon expérience - statut cadre. Ce poste est télétravaillable plusieurs jours par semaine. Indiquer la référence de l'offre; JN