agent médiation prévention H/F - EC21692 L'agent veillera à la qualité de l'accueil réservé au public de la bibliothèque : sur le plan matériel, en supervisant la sécurité technique du bâtiment ; sur le plan humain en apportant une aide personnalisée aux usagers d ... découverte du fonctionnement de la bibliothèque et en veillant que le comportement de chacun préserve le bien-être de tous d ... bliothèque. Missions : Accueil des usagers - Accueillir et renseigner les usagers d ... dre sécurisant - Aider le public à l'utilisation des automates de prêt et de retour et autres matériels numériques en accès libre (accès PC mondo et photocopieur) - Adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation - Assurer le standard téléphonique - Identifier la demande des usagers, les orienter et les accompagner d ... demandes - Accompagner les personnes en situation de ... les services appropriés - Orienter les usagers les plus en difficultés vers des structures institutionnelles partenaires. - Faire intervenir les partenaires compétents en cas d'incidents (urgences, malaise, etc). Présence et veille préventive d ... space publics (publics et biens): - Assurer régulièrement une présence physique d ... spaces publics pour favoriser une médiation de proximité - Constater les dysfonctionnements, les dégradations sur les biens et les équipements et relayer l'information aux prestataires compétents - Veiller à la tranquillité des lieux - Veiller au respect de l'application du règlement intérieur - Consigner les événements pour assurer un suivi - Repérer et analyser les comportements à risque, dialoguer et réguler les ... s situations de ... - Assister les usagers et agents en cas de malaise, accident - Solliciter sa hiérarchie ou en cas son absence les services compétents si nécessaire (médiateurs de quartier, service des publics, police.) - Rédiger des compte-rendu, rapports d'incidents Sécurité des espaces publics (publics et biens) : - Assurer l'ouverture et la fermeture des espaces publics - Assurer le contrôle des entrées et sortis des usagers et des documents (détection antivol) - Utiliser la vidéo-protection pour aider à la surveillance des espaces - Contrôler les sacs et contenants aux entrées si nécessaire - Assurer l'évacuation de l'établissement en cas de sinistre - Vérifier les installations de sécurité : superviser les dispositifs de sécurité du bâtiment (alarme incendie, alarme anti-intrusion, caméra de surveillance, chauffage, climatisation, extincteurs) et être l'interlocuteur des services de la ville ou des prestataires extérieurs qui assurent la maintenance du bâtiment - Assurer un relais d'information à l'équipe et impulser régulièrement un temps d'échange en réunion sur la médiation et l'accueil des usagers - Tenir le registre de sécurité en lien avec le service bâtiment. Partenariats et activités de médiation : - Participer à l'animation d'activités de médiation en direction des publics concernés - Proposer des projets collaboratifs avec les structures associatives ou institutionnelles (centres sociaux, MJC, PJJ, ... ertion, etc.), d ... rs les murs - Assurer un relais d'information aux partenaires dédiés concernant les modalités d'accueil des publics à la bibliothèque - Participer à des groupes de travail internes et/ou inter-partenariaux autour de la prévention et de la médiation avec les publics Suivi bâtiment : - Veiller au bon fonctionnement du robot trieur, à son entretien - Signaler les dysfonctionnements et interpeller les services compétents en lien avec le responsable du bâtiment (société de maintenance) - Assurer la veille et le lien avec les entreprises et le service technique de la Part-Dieu sur les besoins techniques du bâtiment en lien avec le responsable du bâtiment (fournitures, ménage, maintenance). - Participation aux petits travaux de maintenance du bâtiment (peinture, interventions de premier niveau, installation de matériel d'exposition, etc.) - Gérer le stockage du matériel et participer à son installation selon nécessités Poste d'accueil et traitement des documents: - Assurer le poste d'accueil - Être agent de guichet - Participer au traitement de la navette et à son rangement Petits travaux de maintenance: - Participation aux petits travaux de maintenance du bâtiment (peinture, interventions de premier niveau, installation de matériel d'exposition, etc.).