Ce que nous pouvons accomplir ensemble : - Assurer l'interface entre les conducteurs des transporteurs et le chef de gare routière - Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs : heures de départ et d'arrivée des véhicules, affectation des quais, stationnement(s), coupures des moteurs et régulation - Coordonner les moyens selon les consignes d'exploitation données par le chef de gare routière en cas de difficultés de circulation et de stationnement, d'intempéries, incident technique etc. - Suivre les doublages de véhicule (si besoin est) - Gérer la mise en place et le suivi de l'information clientèle sur le site - Informer (horaires, correspondances.) et orienter les voyageurs (affectation des quais de départ), assistance des personnes à mobilité réduite - Assurer une remontée des dysfonctionnements constatés ainsi que des besoins exprimés par les voyageurs et les transporteurs - Veiller au respect des consignes de sécurité par les conducteurs et les voyageurs - Travail en extérieur sur Lyon Part Dieu (2h par jour, uniquement du lundi au vendredi, pas les WE) Votre profil : Formation : Bac Expérience : Première expérience dans le contact clientèle appréciée Qualités requises : Bon relationnel, réactivité et flexibilité Compétences : maitrise du pack Office Exigences particulières : l'anglais basique serait apprécié Travail en coupure sur la journée Astreinte 24h/24 7j/7 une semaine sur 4