POSTE : Réceptionniste - Hôtel 5 Étoiles H/F DESCRIPTION : Un de nos prestigieux hôtels partenaires 5 étoiles, situé en Nouvelle-Aquitaine, recrute un(e) Réceptionniste passionné(é). En tant que premier point de contact des clients, vous serez responsable de garantir un accueil chaleureux et une prise en charge impeccable pour offrir une expérience mémorable à chaque visiteur. Missions principales : - Accueillir les clients et effectuer les formalités d'enregistrement et de départ. - Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients. - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails. - Traiter les paiements et suivre la facturation. - Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes. Profil recherché : - Expérience exigée en tant que réceptionniste dans un hôtel 5 étoiles ou établissement de luxe. - Maîtrise d'un logiciel de réservation (ex : Opera, FOLS ou équivalent). - Excellentes compétences relationnelles, sens du service et de la discrétion. - Capacité à travailler en équipe tout en restant autonome. - Bonne présentation et maîtrise des codes du luxe. Informations complémentaires : Localisation : Non logé. Contrat : CDI Salaire : Selon profil et expérience. PROFIL :