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Chef de Projet Centre de Supervision H/F 92 - NANTERRE
Offre n° 9680374
Chef de Projet Centre de Supervision H/F
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Publié le 29 juin 2024
POSTE : Chef de Projet Centre de Supervision H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de notre client au sein du centre de supervision, nous recherchons un Chef de Projet centre de supervision dynamique et expérimenté. Vous serez responsable du pilotage opérationnel et contractuel, ainsi que de l'amélioration continue des processus du centre de supervision. Mission principales : - Assurer le pilotage opérationnel et contractuel du centre de supervision. - Élaborer et suivre les processus internes pour garantir une efficacité optimale. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) pour évaluer la qualité des services. - Accompagner techniquement et former les superviseurs pour garantir leur montée en compétences. - Organiser et animer les réunions clients, ainsi que rédiger les comptes-rendus associés. - Analyser les dysfonctionnements et mettre en place des plans d'actions correctifs, en particulier pour les tickets "sensibles". - Gérer l'escalade opérationnelle des problèmes et assurer le suivi jusqu'à résolution. - Envisager et planifier l'astreinte managériale dans un second temps, en cas de besoin. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 en processus de maintenance ou justifiez d'une solide expérience dans le domaine des télécoms. Vous avez développé au cours de vos différentes expériences professionnelles : - Une expertise reconnue en gestion de projets, de préférence dans un contexte opérationnel et contractuel similaire. - Une maîtrise des techniques de pilotage opérationnel ainsi que des outils de suivi de projet. - La capacité à concevoir et à améliorer des processus internes pour garantir une efficacité accrue. - Des compétences remarquables en communication et en animation de réunions. - Une aptitude éprouvée à analyser des situations complexes et à proposer des solutions efficaces. - Un sens développé de la diplomatie et une capacité à gérer les conflits avec tact. - Une disponibilité immédiate et une flexibilité pour travailler à temps plein sur site
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
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