POSTE : Chargé ADV - SAV - Customer Success H/F DESCRIPTION : en véritable pilier du service adv/sav vous serez le point de contact clé entre l'entreprise et ses clients ! votre rôle : garantir un suivi fluide des commandes , sécuriser l'expérience client de la prise de contact jusqu'au sav .. vos missions : accueil téléphonique et gestion des demandes entrantes réponse aux demandes de renseignements clients avec précision et réactivité établissement des devis et enregistrement des commandes vérification des conditions de réalisation coordination avec les équipes internes gestion du sav et des litiges avec professionnalisme un rôle central dans la qualité de service et la fidélisation PROFIL : de formation Bac +2 minimum en assistanat commercial international et/ou assistanat de gestion et/ou logistique vous justifiez à minima de 2 années d'expérience réussie en pme avec une excellente maîtrise d'excel anglais professionnel minimum, courant apprécié la connaissance de stargest constitue un atout organisation, rigueur, réactivité et sens du service client sont essentiels une personnalité positive et collaborative fera la différence pourquoi ce poste ? un environnement cosmétique stimulant une équipe dynamique un poste polyvalent et responsabilisant un vrai impact sur l'expérience client