Contexte de la missionMission au sein de la Métropole Aix-Marseille-Provence, visant à accompagner la DSI dans la formalisation et l?optimisation de ses processus, ainsi que dans la mise en place d?indicateurs de qualité. Description de la missionFormalisation des processus de la DSI Définition et mise en place d?indicateurs qualité Proposition d?adaptation des processus existants Déploiement des indicateurs Accompagnement au changement lors de la mise en ?uvre des processus Activités principalesAnalyse de l?existant Formalisation documentaire Interviews des agents Proposition d?améliorations et de plans d?action