POSTE : Conseiller Clientèle Banque H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) - Prise d'appels entrants des clients internes et externes. - Rédaction de mails sur les sujets de suivi de dossier de successions. - Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client. - Contribuer à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare - Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales - Proposer le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client - Contribuer par votre action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client. - Contribuer à la promotion des médias digitaux - Traiter les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires et les pas à pas. - Adapter un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie - Identifier les opportunités de rebond commercial et selon le cas mettre en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations. - Contribuer à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations. - Niveau Bac à Bac +2 - Une première expérience en relation client (en banque de préférence) - 35h du Lundi au Vendredi 9h à 19h en fonction des besoins du service Compétences et qualités requises - Sens de l'écoute et de l'empathie - Rigueur administrative et organisation - Capacité à vulgariser des notions juridiques et financières - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires - Discrétion et respect de la confidentialité Ce que nous offrons ? Titres restaurants et Prime de 13ème mois Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8% Accès au CSE Manpower : cinéma à 4€, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :