Nous cherchons avec enthousiasme un Account Manager (chargé de clientèle) pour piloter la valorisation de nos logiciels métiers et en assurer la satisfaction et la fidélisation. Ce poste est challengeant car il est voué à devenir central dans l'entreprise. Présentation de l'entreprise My Groom Service My Groom Service est une agence web dynamique située à La Seyne-sur-Mer, spécialisée dans l'accompagnement digital des professionnels du tourisme et de l'hôtellerie. Nous concevons des sites web immersifs, optimisons leur référencement et proposons des solutions logicielles innovantes telles que NEO (moteur de réservation intégré), ECHO (gestion d'e-réputation) et CO-PILOT (assistant de navigation connecté). Notre entreprise se distingue par une forte croissance, tout en préservant une ambiance de travail conviviale et centrée sur le bien-être. Nous cherchons des collaborateurs impliqués qui contribueront activement à notre développement. - Site web : my-groom-service.com - Facebook : facebook.com/mygroomservice - Instagram : instagram.com/mygroomservice - LinkedIn : linkedin.com/company/my-groom-service Descriptif de la mission Vous devenez le référent interne sur la partie logiciels : Démonstrations, Validations, Formations, On-boarding, SAV par mail et téléphone. Vous centralisez l'information en assurant la liaison entre la clientèle, le service technique, commercial et administratif. C'est une mission 360° qui se découpe en 3 parties essentielles : VALORISATION : En parallèle des contacts émanant de nos commerciaux et de notre service marketing, vous sollicitez la clientèle existante qui n'aurait pas encore souscrit à nos logiciels, vous organisez des démonstrations et vous validez les souscriptions qui en découlent. FORMATION : Vous formez tous les nouveaux clients sur la prise en main des outils en vous appuyant sur un process efficace et existant tout en étant source de proposition pour en améliorer la fluidité. SAV : Vous êtes à même de guider les clients qui rencontrent d'éventuelles difficultés sur la prise en main et vous savez ne pas être décontenancé par un client pouvant être agacé ou stressé, c'est rare mais vous savez le gérer. Profils recherchés Nous cherchons une personne dynamique, positive, et passionnée par la relation client. Votre capacité d'adaptation et votre vivacité d'esprit vous permettent de gérer rapidement les situations urgentes ou particulières. Vous aimez le contact direct, savez écouter avec empathie tout en restant clair et assertif dans vos échanges. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et possédez une vraie pédagogie pour accompagner des clients souvent non experts dans l'utilisation de logiciels web. Une bonne connaissance du secteur hôtelier sera un vrai plus pour comprendre au mieux les besoins de nos clients. Candidature Nous attendons ton CV. Si tu as des questions ou besoin de plus de détails, tu peux aussi nous contacter. Nous avons hâte de découvrir ta candidature ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 24 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/09/2025